CUAL ES EL HORARIO DE ATENCION EN LA WEB?

TODOS LOS DIAS DE 8 AM A 6 PM

LO BUENO ES QUE USTED PUEDE HACER SUS COMPRAS LAS 24 HORAS DEL DIAS INCLUSO EN DIAS FERIADOS

CUANTO ES LA COMPRA MÍNIMA? 

$ 15 COMPRA MINIMA

DEBE HABER UNA COMPRA MÍNIMA PARA QUE LA TRANSACCIONAL SEA VIABLE

QUE TIPOS DE PAGOS ACEPTAN?                  

  • $ EFECTIVO
  • BS EFECTIVO
  • ZELLE
  • BANESCO PANAMÁ
  • BANESCO VENEZUELA
  • PAGO MÓVIL
  • TARJETA DE CRÉDITO INTERNACIONAL
    PAYPAL (PROXIMAMENTE)

 

CUANTO CUESTA EL DELIVERY?

  • $ 2,99 PUNTO FIJO
  • $ 3,99 MARAVEN, LA PUERTA
  • $ 4,99 JUDIBANA
  • $ 9,99 CORO (TODOS LOS MARTES)
  • $ NIVEL NACIONAL DE ACUERDO AL PESO Y VOLUMEN
    • SOLO SE ENVIA ALIMENTOS SECO A NIVEL NACIONAL
    • NO SE ENVIA NI LICOR NI ALIMENTOS REFRIGERADOS

 

PUEDO PAGAR EN $ EFECTIVO AL MOMENTO DE RECIBIR EL PICKUP?        

SI

UNA VEZ RECIBA LA MERCANCÍA EN SU VEHÍCULO, USTED ENTREGA EL DINERO A LA PERSONA QUE LO ESTA ATENDIENDO, AL MISMO TIEMPO USTED DEBE EXIGIR SU FACTURA Y CHEQUEAR TODOS LOS PRODUCTOS.

PARA GOZAR DE ESTA OPCIÓN USTED DEBE SELECCIONAR PICKUP AL MOMENTO DE SELECCIONAR EL TIPO DE ENVIÓ, SEGUIDAMENTE MARCAR LA OPCIÓN QUE DICE PAGAR EN EFECTIVO AL RECIBIR LA COMPRA

( LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE ESTO NO PROCEDERÁ) ASÍ QUE LE ACONSEJAMOS QUE CHEQUEE AL MOMENTO YA QUE ES SU DINERO LO QUE ESTA VALORADO EN MERCANCÍA

 

PUEDO PAGAR EN $ EFECTIVO AL MOMENTO DE RECIBIR EL DELIVERY?

(ENTREGA A DOMICILIO EN FALCON)

(NO APLICA PARA ENVIÓS NACIONALES)

SI

PARA GOZAR DE ESTA OPCIÓN USTED DEBE REALIZAR SU COMPRA Y AL MOMENTO DE PAGAR DEBE SELECCIONAR SU LOCALIDAD Y SEGUIDAMENTE MARCAR LA OPCIÓN PAGAR EN EFECTIVO AL RECIBIR LA COMPRA

PARA GOZAR ESTA OPCIÓN DEBE DE ESPERAR SER CONTACTADO POR EL EQUIPO DE ITENGO. *SI USTED ES PRIMERA VEZ QUE COMPRA DE ESTA MANERA DEBERÁ ENVIARNOS FOTOS POR EL CHAT DE LA PAGINA MOSTRANDO LA IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA QUE RECIBIRÁ EL PEDIDO Y NOTIFICAR CON QUE BILLETES VA A REALIZAR EL PAGO PARA ASÍ NOSOTROS LLEVAR EL

VUELTO DE LA COMPRA EXACTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA.

(LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE EL TRANSPORTISTA O DESPACHADOR, SU RECLAMO NO PROCEDERÁ) ASÍ QUE LE ACONSEJAMOS QUE CHEQUEE AL MOMENTO YA QUE ES SU DINERO VALORADO EN MERCANCÍA

CUANTO ES EL TIEMPO DE LA ENTREGA UNA VEZ REALIZADA MI COMPRA?
PICKUP ES ENTRE 6 Y 12 HORAS

DELIVERY ES ENTRE 24 Y 36 HORAS (SI USTED REALIZA UN PEDIDO ANTES DE LAS 8 AM PUEDE EXISTIR UNA POSIBILIDAD DE QUE SU PEDIDO SEA ENTREGADO ESA MISMO DIA POR LA TARDE SI USTED ESTA EN ALGUNA ZONA DE PARAGUANA.

CORO ÚNICAMENTE LOS DÍAS MARTES Y ESTE DEBE SER PEDIDO 24 HORAS ANTES

NACIONAL ESTE LLEGARA DE ACUERDO A SU LOCALIDAD Y A LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE NUESTROS ALIADOS DE ENVÍOS NACIONALES

QUE TIPO DE ENTREGAS REALIZAN?       

PICKUP  ES UN SISTEMA DONDE USTED REALIZA SU COMPRA EN LA WEB Y PREVIO ACUERDO CON EL VENDEDOR USTED LO RETIRA EN EL ESTACIONAMIENTO DE LA TIENDA Y SERA LLEVADO POR NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO HASTA SU VEHÍCULO. EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA ESTA ENTRE 6 Y 12 HORAS

DELIVERY EL DELIVERY ES EL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO DONDE EL EQUIPO DE ITENGO SE LO LLEVARA DIRECTAMENTE AL LUGAR QUE USTED NOS INDIQUE DENTRO DEL ESTADO FALCON

ENVÍOS NACIONALES SISTEMA DE ENVIÓ ESTA DISEÑADO PARA SER DESTINADO A TODO EL PAÍS, ESTE TENDRÁ UN COSTO DE ACUERDO AL PESO Y VOLUMEN DEL PEDIDO Y SU COATO DE ENVIÓ SE DARÁ DE FORMA AUTOMÁTICA UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA

( LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE EL TRANSPORTISTA O DESPACHADOR, SU RECLAMO NO PROCEDERÁ) ASÍ QUE LE ACONSEJAMOS QUE CHEQUEE AL MOMENTO YA QUE ES SU DINERO VALORADO EN MERCANCÍA

COMO TRANSPORTAN LOS ALIMENTOS SECOS Y REFRIGERADOS HASTA MI DOMICILIO EN EL SISTEMA DELIVERY?     

LOS ALIMENTO DEBEN TENER UN CUIDADO ESPECIAL PARA QUE SEA ENTREGADO DE MANERA HIGIÉNICA Y EN PERFECTO ESTADO, ES POR ELLO QUE NUESTROS VEHÍCULOS ESTÁN DISEÑADOS CON SEPARADORES DE COMPRAS PARA NO CONFUNDIR LAS ENTREGAS Y ESTÁN PROTEGIDOS PARA EVITAR LA CAÍDA DE ESTOS PRODUCTOS, POR OTRA PARTE SI SUS PRODUCTOS SON REFRIGERADOS O CONGELADOS, ESTOS SE ALMACENAN EN UNOS COMPARTIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE FRIÓ (CAVAS ESPECIALES) EN EL VEHÍCULO

PUEDO CAMBIAR LA COMPRA SI EL DELIVERY AUN NO HA SALIDO?           

SI, PERO ESTO NOS LIBRARÍA DEL COMPROMISO DE QUE SU PEDIDO LLEGUE PUNTUAL O QUE ESTE SE POSPONGA HASTA EL DÍA SIGUIENTE (ES UN CAMBIO QUE TRAE POSIBLES CONSECUENCIAS DE DEMORA, QUE USTED DEBE ACEPTAR Y ENTENDER)

QUE PASA SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA DEFECTUOSO?  

(LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE EL TRANSPORTISTA O DESPACHADOR, SU RECLAMO NO PROCEDERÁ) ASÍ QUE LE ACONSEJAMOS QUE CHEQUEE AL MOMENTO YA QUE ES SU DINERO VALORADO EN MERCANCÍA

QUE PASA SI UN PRODUCTO LO VI EN LA TIENDA PERO NO ESTA EN LA PAGINA?                     

USTED DEBE DE NOTIFICARNOS EN EL CHAT QUE SALE ABAJO A LA DERECHA DE  LA PÁGINA PARA ASÍ PODER ASISTIRLO Y AYUDAR A QUE REALICE SU COMPRA, TAMBIÉN PODREMOS ENVIARLES VÍDEOS DE COMO REALIZAR SU COMPRA.

CUAL ES EL HORARIO DE DESPACHO            

PUNTO FIJO    (TODOS LOS DÍAS DE 10 AM A 9PM)

MARAVEN      (TODOS LOS DÍAS DE 10 AM A 9PM)

JUDIBANA      (TODOS LOS DÍAS DE 10 AM A 9PM)

CORO  (TODOS LOS MARTES DE 10 AM A 9PM)

VENEZUELA    (TODOS LOS DÍAS Y ESTE SERA ENTREGADO DE ACUERDO A SU ZONA)